名稱：云南省紅十字會透明度指數(shù)建設(shè)項目升級及官網(wǎng)運行維護服務(wù)

服務(wù)范圍：完成云南省紅十字會透明度指數(shù)建設(shè)項目升級及官網(wǎng)運行維護服務(wù)工作，云南省紅十字會各市州、縣區(qū)子站系統(tǒng)長遠規(guī)劃服務(wù)；云南省紅十字會各市州、縣區(qū)子站系統(tǒng)日常用戶管理及權(quán)限管理服務(wù)；支撐云南省紅十字會各市州、縣區(qū)子站系統(tǒng)正常運行的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等基礎(chǔ)軟件的常年升級維護與補丁安裝服務(wù)；云南省紅十字會各市州、縣區(qū)子站系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全服務(wù)、培訓(xùn)；對全省16個市州和129個縣區(qū)子網(wǎng)站管理員和使用人員進行集中線下培訓(xùn)（集中到昆明）或線上培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為8小時，培訓(xùn)結(jié)束后，提供 QQ群、QQ、郵件、熱線電話等方式的使用咨詢服務(wù)，解決云南省各市州、縣區(qū)紅十字會網(wǎng)站在使用過程中的各種疑難問題；對云南省紅十字會官網(wǎng)進行運行維護和技術(shù)支持，負責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)、運行 和技術(shù)維護等工作，定期對網(wǎng)站信息、運行情況和安全等進行檢查、維護，具體詳見競爭性磋商文件“第五章 采購內(nèi)容及要求”。

服務(wù)要求：完成云南省紅十字會透明度指數(shù)建設(shè)項目升級及官網(wǎng)運行維護服務(wù)工作，云南省紅十字會各市州、縣區(qū)子站系統(tǒng)長遠規(guī)劃服務(wù)；云南省紅十字會各市州、縣區(qū)子站系統(tǒng)日常用戶管理及權(quán)限管理服務(wù)；支撐云南省紅十字會各市州、縣區(qū)子站系統(tǒng)正常運行的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等基礎(chǔ)軟件的常年升級維護與補丁安裝服務(wù)；云南省紅十字會各市州、縣區(qū)子站系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全服務(wù)、培訓(xùn)；對全省16個市州和129個縣區(qū)子網(wǎng)站管理員和使用人員進行集中線下培訓(xùn)（集中到昆明）或線上培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為8小時，培訓(xùn)結(jié)束后，提供 QQ群、QQ、郵件、熱線電話等方式的使用咨詢服務(wù)，解決云南省各市州、縣區(qū)紅十字會網(wǎng)站在使用過程中的各種疑難問題；對云南省紅十字會官網(wǎng)進行運行維護和技術(shù)支持，負責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)、運行 和技術(shù)維護等工作，定期對網(wǎng)站信息、運行情況和安全等進行檢查、維護，具體詳見競爭性磋商文件“第五章 采購內(nèi)容及要求”。

服務(wù)時間：自本項目合同簽訂之日起30日歷天內(nèi)完成上線部署，交付完整的系統(tǒng)功能并培訓(xùn)采購人使用，完成項目驗收工作；官網(wǎng)運行維護服務(wù)自本項目合同簽訂之日起一年。

服務(wù)標準：1、供應(yīng)商服務(wù)要求：供應(yīng)商承諾提供5*8小時的技術(shù)支持和服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)遠程30分鐘內(nèi)，質(zhì)量故障時24小時內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)的售后服務(wù)；供應(yīng)商承諾本項目過免費運維期后按照軟件價格10%的標準收取后續(xù)維護服務(wù)費，提供同樣品質(zhì)的售后運維服務(wù)；2、維保要求：自系統(tǒng)終驗通過之日起計算，一年內(nèi)提供免費技術(shù)保障服務(wù)；3、管網(wǎng)運營維護服務(wù)要求：對云南省紅十字會 官網(wǎng)進行運行維護 和技術(shù)支持，負責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)、運行 和技術(shù)維護等工作，定期對網(wǎng)站信息、運行情況和安全等進行檢查、維護，運營維護期為壹年。

服務(wù)地點：采購人指定地點。